صفر و یک
X

مشترک گرامی

نظر به تغییرات در حوزه مجوزهای جدید و صدور پروانهServco(ارائه خدمات ارتباطی ثابت) از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به جای مجوز قبلی(ISDP)، شرکت شهراد شبکیه با همکاری شرکت مهندسی صفرویک پرداز نائل به اخذ پروانه کشوریServco گردیده است.لازم بذکر است که این تغییر هیچگونه خللی در ارائه و پشتیبانی سرویس شما ایجاد نخواهد نمودو صرفا تغییرات در حوزه نام شرکت و قرارداد می باشد.

وب سایت شرکت مهندسی صفرویک پرداز
پشتیبانی | اینترنت شهراد

آیا می شود قبل از پایان یافتن زمان سرویس خریداری شده آن را با سرویسی دیگر تعویض نمود

چنانچه زمان باقیمانده سرویس بیشتر از 3 روز باشد امکان تغییر سرویس میباشد.

چرا پینگ تایم خط من بالاست

پینگ تایم به عوامل زیادی بستگی دارد به عنوان مثال چنانچه سرور بازی شما دارای محدودیت باشد و یا فاصله شما تا سرور طولانی باشد پینگ تایم مسیر خط شما افزایش خواهد یافت .عواملی دیگری مثل اختلال در لینکهای مخابراتی مرکز یا پهنای باند بین الملل نیز میتواند موثر باشد.

من سرویس با سرعت 10 مگ برداشتم ولی سرعتش خیلی فرقی با سرویس 4 مگ نکرده

کیفیت خط عامل بسیار تاثیرگذار بر سرعت سرویس میباشد چنانچه وضعیت خط ظرفیت 10 مگ را نداشته باشد سرعت دریافتی کاهش می یابد .حتما جهت خرید سرویس های با سرعت بالا وضعیت خط را چک نمایید. درضمن ساعت مصرف و وضعیت ترافیک شبکه در اون ساعات و سایتی که ازش دانلود میکنید مهم هستند بهتره که با امور مشترکین صحبت کنید تا پروفایل خط تون کنترل بشه.

چرا وقت رایگان دانلود ، سرعت دانلود کم میشه

سرویسهای حجمی در ساعات عادی با ضریب اشتراک 1 به 4 و حتی کمتر ارائه میشود ، اما در ساعات رایگان شبانه جهت ایجاد شرایط مصرف منصفانه برای همه کاربران ، سرویسهایی که در حالت رایگان قرار می گیرند با ضریب اشتراک بالاتر ( حداکثر 1 به 8 ) ارائه میگردند .

ضریب اشتراک سرویسهای حجمی برای سرعتهای مختلف چنده

ضریب اشتراک سرویسهای حجمی معمولا 1 به 4 میباشد.

چگونه پسورد سرویس خود را عوض کنم

از طریق مراجعه به سایت www.shahrad.net وارد منو ابزارها شده و در قسمت تغییر پسورد می توانید پسورد سرویس خود را ویرایش نمایید. در صورت تغییر پسورد سرویس شما به صورت خودکار قطع خواهد شد.سپس وارد تنظیمات مودم خود شده و پسورد جدید را وارد نمایید.

برای دانلود در شیفت رایگان، آیا نیاز به قطع ارتباط و اتصال مجدد داریم

خیر نیاز به دیسکانکت نمیباشد و سیستم به صورت اتوماتیک در تایم رایگان از حجم شما کسر نمیکند. ( در واقع حجم مصرفی را محاسبه ریالی نمی کند یا 50% در برخی سرویسها )

چگونه میتوانم فاکتور پرداخت نشده را پاک کنم

جهت حذف فاکتور به سایت crm.shahrad.net مراجعه نمایید و پس از وارد کردن نام کاربری و پسورد خود در قسمت فاکتورهای پرداخت نشده ،فاکتور مورد نظر را حذف نمایید.

ارتقا سرویس امکان پذیر هست

ارتقاء سرویس به سرویسهای با ارزش ریالی بیشتر بیشتر در هر زمان با پرداخت هزینه در محدوده نوع سرویس قبلی امکان پذیر می باشد ولی کاهش یا لغو خرید میسر نمی باشد.

چرا در قسمت تغییر سرویس ،قیمت سرویسها ارزانتر از زمانی است که از قسمت تمدید سرویس شارژانجام می دهیم

مشترک گرامی در تغییر سرویس هزینه طبق روز و حجم باقیمانده محاسبه می شوداما در تمدید سرویس شما هزینه کامل سرویس را پرداخت می نمایید.

صفحه‌ها